打造美好长青组织的10条原则

发表时间:2022-03-21 16:21来源:《企业管理杂志》


先锋领航集团是美国公募基金领域的先驱,更有业内人士认为它引领了美国的指数投资时代,其创始人约翰·博格,被誉为“指数基金之父”,他对充斥在金融、商业、个人生活中的“过度”现象,进行了审视,他提醒我们每个人,用“足够”的视角,重新看待成本与价值、投机与投资、复杂与简单、计算与信任、商业与专业、销售与服务、管理与领导力、功利与品格等核心问题。

我们萃取了博格对管理和领导力的核心内容,提炼为打造美好长青组织的10条原则,建议每一位领导者细读。

法则 1关怀是组织的灵魂

1989年,他第一次跟先锋集团的员工,谈及“关怀” 。

首先,关怀是一件相互的事情。

这包括每一位员工,最高层和基层员工之间的互相尊重。加入公司的每个人,都应该也将会因这份有价值的工作,而被礼貌、坦率、友好、尊敬地对待。

其次,关怀还包括为每一位加入的员工,提供晋升发展、参与创新的机会。

博格认为,先锋是一家企业,需要很多人来做日常例行工作,但任何一个岗位都很重要。如果想让整个组织运作得更有效,那么不管一位员工从事哪个岗位,一定要投入全部热情。毕竟,他们是站在第一线,比其他人更清楚问题出在哪里,也更清楚应该如何解决问题。

还有,打造具有吸引力和高效的工作环境,提供有意义的交流计划,以及支付合理的薪酬。

1989年时,博格先生把他认为的组织灵魂——“关怀”,作为常识讲述出来。而在今天,这些内容已经内化为先锋集团的文化,任何一条都无法忽略。

在这个越来越冷漠和商业化的世界,博格和前麻省理工学院校长霍华德·约翰逊一样,相信组织的成功取决于——对所有与组织息息相关的成员的深切关怀。

法则 2忘记“员工”,领导“船员”

1974年,先锋集团刚创立,博格就希望能回避“员工”,这个让人无法联想到团队精神和合作的词,来代表这家新公司的企业精神。

他找到了——“船员”。

“船员”是航海用语,这个词的目的是向守护神纳尔逊上将致意。而“先锋”的公司名,也是以他指挥的战舰命名。

约翰·博格谈到先锋领航集团Vanguard时,说:

当我准备设立公司时,我接触到了这本《大英帝国的海军成就——1789到1817》。
当我读到纳尔逊勋爵,在他的旗舰先锋号甲板上,向全体船员宣布胜利消息时,我立马就知道我已经找到了公司的名字。
我希望我们这个新的舰队,可以控制共同基金的海域。

“员工”,在博格看来,是描述那些朝九晚五、按部就班工作,总是闷不作声,领取固定薪水,且周末必须放假和休息的人。

“船员”,虽然初听起来,有点儿奇怪,却让人联想到积极、奋发、忠诚关怀

船员,是团队中的一员,他们愿意为了一段不虚此行的航程,团结合作;尽己所能,避免成为团队的短板

在博格心中,他想领导的,正是这样一群感情深厚、互相依赖的船员。

法则 3   以人为本   将领导力的重心放在“人”上

1980 年,先锋资产规模首次达到 30亿美元。

在庆功会上,他呼吁船员们,要拥有——工作的技能,创造所需的想象力,对产品的诚信,对目标的判断力;在危难时刻的勇气,在逆境中的幽默感,在有所成就时的谦卑。

而之后的30多年,他一直毫不犹豫地在坚持着同样的标准。

至于价值观,从先锋成立的第一天,他就决心做到以人为本”。这么多年来,博格反复强调,要将客户和团队成员,视作“对上帝诚实、脚踏实地的普通人,他们都有自己的希望、恐惧和财务目标”。

在实践中,这意味着,先锋务必竭尽所能:

为客户服务,审慎管理客户的资产,怀有同理心,以公平公正的态度,诚信对待客户。

有趣的是,这些标准和价值观,博格从不写在工作手册上。相反,在工作手册上,他只写了一条看起来很简单,却能涵盖一切的规定:

做正确的事。如果你不确定某件事是否正确,就问问你的领导。

为什么这样要求?因为“好的道德,就等于好的生意”!古希腊诗人荷马,在长篇史诗《奥德赛》中,就写下:

且听忠告,并将之传播;

公平交易,终将带来更多利润。

博格认为,市面上有太多探讨企业管理与公司策略的书或者文章,但很少看到把商业领导力的重心放在“人”上。

稻盛和夫在《心》的13条法则:一切始于心,终于心中也讲到:对企业来说,比起科学技术,比起经营战略等,人心才是最根本的问题。

法则 4   组织中的每个人都需要发展领导力

强大的团队,需要优秀的领导者,并且优秀的领导者一定要具有德行

博格把“领导者”定义为,发起并带领大家按照既定原则执行计划,最终达成目标的人

CEO 到其他高管、从项目负责人到基层任务负责人,不管哪个层级的领导者,都可以发挥领导力,都需要激励和说服他人一起努力,朝着一个有价值的目标携手前进。

想要建立伟大的组织,必须找到最恰当的,能够描述目标、使命和愿景的语言,以传达最准确的理念和最崇高的理想。

法则 5    行胜于言——你的行为比语言更重要

不管是管理者还是领导者,最糟糕的行为莫过于光说不做。

因此,不管你宣扬的是什么理念,一定要将其融入实践。如果你希望别人信任你,你就要做一个值得信任的人。如果你希望大家努力工作,你自己就要努力工作。如果你希望同事跟你说实话,你就要坦诚相待。

你需要经常在公司里走动,到各部门或基层走走。深人基层,是领导者必须具备的关键素质之一。

从办公桌走出来,看看那些真正在基层工作的人,如收发室的管理员、保安、程序员、会计,还有你的日常工作所依赖的每个人。

法则 6    不要过度管理   推动世界运转的,是品格,而不是数字

不管是我们的人生还是工作,最重要的事情,往往都是无法被衡量的

有句老话说:“如果你能计算它,就能管理它。”博格认为,这句话是阻碍我们建立伟大组织,评估现实经济世界的障碍。因为推动这个世界运转的,是品格,而不是数字。比如:

对于赋予我们人生与事业意义的美德,我们要怎样去衡量呢?仁慈、亲切和诚信,又该如何衡量呢?激情、热爱和信任,可以定价吗?开朗愉悦的声音和一点点自豪感,能为我们的人生增添多少乐趣呢?

博格引用凯恩斯的描述:

企业是建立在对未来收益精确计算的基础上,是一种最纯粹的伪装!我们需要动物精神,一种自发的行为冲动。如果动物精神不再,乐观的天性受挫,我们就只能依靠数学上的期望,那么企业注定会衰落,甚至消失。

法则 7   认可每个人的成就   一个人也可能改变世界!

先锋在成立之初,就率先制订了员工表彰计划”。自1980年实行以来,直到今天仍在进行,基本上没有什么改变。

博格在任期间,每个季度,他都会在船员面前,亲自给其中的一位,颁发先锋领航集团卓越奖。

这个奖,先由船员相互投票,再由高层开会研究,最后评选出获奖人;颁给最有团队精神、最善于与同事合作、最努力服务客户和同事、最有上进心以及最有才干的人。

每季度的卓越奖,有6-10个名额,获奖人会得到1000美元的支票,还会得到一块小奖章,刻着:“一个人也能改变世界!”

卓越奖的意义,是为了给大家强化一个信念:先锋十分重视每个人,对组织的贡献

在博格卸下先锋领航集团董事长职务后,他还是会找每位获奖人来办公室坐一坐,聊上一个小时,还会送每位获奖人一本亲笔签名的书,并在书中夹上一张纪念他们这次获奖的藏书票。

博格相信:这些获奖人的力量也许很渺小,但他们能感动公司上下,而且他们可以帮助自己保护和传播先锋的精神财富。

法则 8忠诚是相互的

真正优秀的领导者,一定会确保自己,给予下属等量的忠诚

很少有领导者不需要下属效忠,但很多人只会要求下属向自己效忠,自己却从不对下属忠诚。真正优秀的领导者,一定会确保自己,给予下属等量的忠诚。

1988年,博格就跟船员们说,

“仅要求普通员工忠于公司,公司却不做出对等承诺的做法,是不正确的;而绝大多数公司,要花很长时间,才能明白这个道理”。

“双向忠诚”的概念,成为了先锋集团的传统。

具体是如何做的呢?

20世纪80年代,当先锋的业务和财务的基础都稳固后,就开始用行动证明公司对船员的忠诚。

通过先锋领航集团合伙人计划,每名船员进入公司后,都可以分享到帮投资者赚到的回报。每名船员都可以分享公司的盈利,而且不用投入一分钱。而在当时,只有先锋一家公司敢于采用这样的做法。

由于先锋的盈利,主要源于以下几方面:1. 低成本优势(即基金管理费率,低于主要竞争对手)2. 基金表现超过或低于竞争对手的程度3. 资产规模优势

因此,随着公司的成本越来越低、基金业绩越来越好、资产规模越来越大,公司盈利也随之大幅增加!每名船员都持有一定数量的公司份额,份额数量会随着工作年限和职务级别的提升而增加。

每年6月,船员们都会收到一张支票,金额通常是年薪的30%。博格认为,实行这个计划的本质,就是共享公司所有权。

法则 9用长期视角进行领导和管理

尽一切可能专注于长期机会,企业品格,是企业长期发展的根基

领导企业,是一项严肃、艰难、坎坷且压力重重的旅程。

博格提醒领导者们,这个旅程的关键就在于——尽一切可能专注于长期机会,不要被短期困难吓倒。

他经常提醒船员:一旦你决定了自己是要做长期生意还是短期买卖,大多数正确的决策,就很容易做出了。

不妨这样想:

人们对企业的浅显印象,大多来自脑海中的想象、媒体上肤浅的标题,以及企业偶尔遭遇的短期挑战。这一切,都会让我们忽略真正重要的部分。
事实上,满足消费者需要,以合理的价格提供好产品与好服务的能力,才是企业永久的真实面貌。

没错,当经济环境不景气时,客户对企业的印象也许会短暂改变。但是,随着时间的推移,人们对企业(甚至是股票价格)的印象,总会如实反映企业真正的价值。

因此,我们一定要把团队当作长期资产来管理,领导者和管理者也一定要具备长远的眼光。

博格特别提醒企业领导者们:避免在经济短暂下滑时裁员,在薪酬方面不要过于吝啬,不要因为短期的预算紧张就削减员工福利,永远不要武断地设定不合格人员的比例,永远不要!

稻盛和夫在《冬天越是严寒,春天越是樱花烂漫》中,也讲到:

回顾这半个多世纪的历史过程,我们曾遭遇过多次严重的经济萧条。70年代的石油危机,80年代的日元升值危机,90年代的泡沫破裂危机,2000年代IT泡沫破裂的危机,以及不久前的雷曼金融危机,我们经历了各种各样的经济萧条。
哪怕企业因萧条而陷入亏损,即便许多企业解雇员工,我考虑无论如何也不能让员工失业。

如果一位领导者能以长期视角指导实践,你就能创造良好的环境,也能建立持续长期的组织。企业品格,是企业长期发展的根基。

法则 10   勇往直前

不管情况好坏,都要勇往直前

这个座右铭,是博格一家人的座右铭,而他正是依靠这句话,撑过了很多人生和管理企业的艰难时刻。

它出自美国第30任总统卡尔文·柯立芝说的一段话:

世界上没有任何事情比坚持更重要。
才能没有那么重要,怀才不遇的人随处可见。天才也一样,一事无成的天才比比皆是。教育也没那么重要,受过教育的废物充斥着这个社会。
只有坚持和决心,才是无所不能的。“勇往直前”这句口号,已经帮助人类解决了很多问题,未来也将如此。

很多领导者从直觉上明白,在狂风暴雨的环境里,当事情进展很不顺利时,一定要勇往直前。然而,却没有几个领导者意识到,在阳光灿烂的日子里,在事情进展得很顺利时,我们同样需要勇往直前。

博格想提醒所有的领导者们,好日子和坏日子都会过去。最好的做法是,不管情况好坏,都要勇往直前。

以上就是约翰·博格在80多岁时,写下的建立美好且长青组织,领导者必备的10条法则。这些法则,也在提醒领导者们,要践行“足够”的核心思想。


文章来源于泰普洛领导力 ,作者泰普洛领导力




文章分类: 行业资讯
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